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【三供一业】金杯银杯不如老百姓的口碑——来自“三供一业”现场的感谢信
作者:管理员    发布于:2020-01-13 10:53:01   

 

  近日,公司收到税钢小区4号楼居民送来的锦旗和感谢信,对公司在“三供一业”改造期间主动帮助用户解决居民楼单元入口跑水问题进行感谢。

据悉,税钢小区四号楼三单元入口处多年来一直跑水,用户向公司热线反映情况后,公司驻改造工地甲方代表立即赶到现场查找漏点,并承诺具备改造条件后第一时间给四号楼装表入户。123日该楼一层水表前埋入地下的管线部分因老旧破损,再次发生跑水,公司驻改造工地甲方代表张立宝等人接到消息后,第一时间赶到现场,查看跑水情况,确定管线位置,商定解决方案。他们一方面组织施工方逐家做好用户停水通知,分段、分时关闭该楼进水总闸门,既控制了漏水,又不影响用户日常基本用水需求,并叮嘱住户提前储备生活用水;另一方面,在请示公司并征得住户们同意后,迅速组织施工方人员、设备进场,提前对该楼用户实行改造。零下10度的室外,公司甲方代表一直坚守在现场,冒着严寒指导修复漏点,并临时将新铺设管道与老水表相连直接实现了改造(等日后再进行水表更换),为该楼住户彻底解决了跑水问题。公司工作人员的想用户之所想、急用户之所急的工作态度和务实的工作作风,得到在场用户的高度赞扬。

 

 

  2019年,公司共计实施了76个居民小区的“三供一业”供水移交管网改造工程,涉及用户5.4万户。每一户都要入户做好政策宣讲、入户做好方案确定、入户做好改造施工、入户做好意见收集。改造过程中公司驻改造小区的甲方代表,就成了用户们的“贴心人”,也成了每天“转”在改造小区里的“大忙人”。

  然而,由于大部分改造小区已使用多年,原管线老化,漏损频发。一年里累计发生改造小区跑水事项1300余项,相当于公司正常年度市政管网整年的抢修量;而其中类似税钢小区4号楼这样的居民一层地下跑水情况就有近600项之多。公司不计成本、不分昼夜,及时为用户解除用水烦恼,受到了改造小区用户和社会各界的认可。这份认可,正是对公司工作及风里雨里驻扎改造小区的甲方代表们的最大褒奖。

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